La livraison

Rubriques :

Article 4.1 Conditions de livraison

Article 4-2. Zones de livraison

Article  4-3. : Délais d'expédition de votre commande

Article 4-4. Pour les colis de + de 10kg et produits spécifiques à livrer en FRANCE

Article 4-5. Et la saison estivale…

Article 4-6. Motifs possibles de non livraison

Article 4-7. Tarifs de livraison

Article 4-8. En cas de litige de réception du colis

Article 4-1. Conditions de livraison

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La livraison ne peut intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Dès la réception du règlement La Boutique LEONIDAS Arcenciel s'engage à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus brefs délais. 

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.

Pour des envois importants ou des informations complémentaires, contactez-nous par email.

Important : pour la sécurité de votre achat, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison d'une commande en cours. 

Article 4-2. Zones de livraison

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La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le client au moment de la conclusion du contrat.

Uniquement en Belgique, au Luxembourg et en France métropolitaine. Pour la Corse nous contacter

Article  4-3. : Délais d'expédition de votre commande

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Pour la Belgique & le Luxembourg quelque soit le poids  :

Le délai de livraison commence commence une fois le payement réceptionné. Les délais varient entre 24h00 et 48h00 ou date ultérieure choisie par vos soins, pour toutes commandes passées avant 11h00.

Pour la France Métropolitaine pour les commandes de plus de 10 kg  :

Les commandes payées par carte bancaire ou Paypal passées du lundi au vendredi partent le lendemain. Les commandes passées du vendredi après 10h00, partent le lundi pour éviter le stockage en entrepôt. Les commandes payées par chèque ou virement bancaire partent à la réception du règlement.

En fonction du volume de la marchandise sélectionnée, le mode d'expédition proposé est en Colissimo sous 48h à 72h

A savoir :

Le délai de livraison des commandes tient compte du délai de préparation dans notre boutique et du délai d'acheminement par le transporteur. Les livraisons le samedi ne sont uniquement proposées que pour la France

Notre service vous propose également de postposer votre livraison à une date ultérieure de votre choix. Ainsi, vous serez tout à fait certain de n’oublier aucun de vos proches

Les commandes passées pendant les jours fériés, le weekend ou après 11hrs seront rédigées pendant le jour ouvrable suivant

Article 4-4. Pour les colis de + de 10kg et produits spécifiques à livrer en FRANCE

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FRANCE EXPRESS On Demand, permet  une livraison sur rendez-vous (choix de la demi-journée de livraison) pour les commandes de + de 10kg.

Ce mode de livraison concerne toutes les commandes de marchandises en stock effectuées avant 11h00 lundi au jeudi pour une livraison prévue le surlendemain avant 13h. Les commandes passées après 11h du lundi au jeudi seront livrées sous 72h à 96h (selon le département). Les commandes passées le vendredi et le week-end seront quant à elles expédiées le mardi matin.

  • Pour les commandes de produits spécifiques qui nécessitent un approvisionnement exceptionnel chez notre fournisseur ou les commandes en gros volume comptez minimum de 7 jours et un maximum de 20 jours. 
  • Commandes entreprises, collectivités ou commandes groupées : les commandes en volumes plus important seront expédiées sous 15 jours pour prévoir la mise en œuvre et une expédition par transporteur.
  • Attention, nous ne sommes pas tenus à une heure de livraison.

Article 4-5. Et la saison estivale…

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Notre chocolat se porte à merveille lorsque la météo offre des températures fraîches, mais en ce qui concerne la chaleur, il faut être vigilent. Afin d’optimiser la qualité de nos chocolats et que ceux-ci ne restent pas dans un dépôt durant le week-end, nous vous suggérons un départ du lundi au jeudi pour une livraison du mercredi au samedi. (En fonction de votre département).

Si le client insiste pour une livraison en dehors de ces jours sus-indiqués, nous nous déchargeons de toute responsabilité quant à celui-ci et à ses conséquences.

En ce qui concerne l’hiver et ses fortes chutes de neige ou périodes de verglas, les expéditions seront ralenties et nous vous informerons des reports possibles d’expédition.

Article 4-6. Motifs possibles de non livraison

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En cas d’absence, un avis de passage (dans la boite aux lettres du destinataire) signifiant la possibilité de reprendre son colis au bureau de Poste de sa commune. Dans ce cas, le retrait du colis est à la charge du client.

Cinq motifs possibles de non livraison du colis :

Adresse inexacte, imprécise, incomplète - destinataire introuvable ou inaccessible - refus par le destinataire, colis non réclamé au bureau de Poste.

Si un de ces motifs rend impossible la livraison du colis au destinataire en temps et en heure, la Boutique Léonidas Arcenciel ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si un des motifs ci-dessus rend impossible la livraison du colis au destinataire et entraîne une deuxième réexpédition, la Boutique Léonidas Arcenciel sera en droit de facturer au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.

Réexpédition par le transporteur du colis à la Boutique Léonidas Arcenciel suite à non livraison : Si la responsabilité incombe au client (adresses erronées ou incomplète, refus du colis, manque d’information, destinataire absent,…) et que le colis non délivré est réexpédié par le transporteur à la Boutique Léonidas Arcenciel, les frais de retour et de réexpédition seront facturés au client. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client ou du destinataire de la commande.

Article 4-7. Tarifs de livraison

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Nos tarifs dépendent de 2 variables :

  1. la destination et le volume à livrer.
  2. Les poids des produits sont précisés dans le formulaire de commande :
  • le poids net correspond au poids de produit
  • le poids brut correspond au poids du produit majoré de celui de l'emballage

Les frais de livraison

Lors de la validation de votre commande et avant votre paiement, les frais de livraisons de votre colis vous sont indiqués. Ils correspondent à nos propres frais.

Tous ces prix s’entendent TVA belge comprise (21 %).

PAYSPOIDSPRIX TTCTRANSPORTEUR

Belgique

France (Corse condition spéciale)

Luxembourg

≤ 250gr

4,90 €

BPost - colissimo

≤ 500gr

5,90 €

BPost - colissimo

≤ 750gr

6,90 €

BPost - colissimo

≤1kg

7,90 €

BPost - colissimo

≤2 kg

8,50 €

BPost - colissimo

≤ 5kg

12,50 €

BPost – colissimo - UPS

≤ 10kg

18,50 €

BPost- TNPS – UPS - Geodis

10 kg

Frais de port GRATUITS !*
*pour les PARTICULIERS

BPost- TNPS – UPS - Geodis

FRAIS DE PORT POUR LES ENTREPRISES & CE

Belgique

France (Corse condition spéciale)

Luxembourg

≤ 10kg 18,50 €

BPost- TNPS – UPS - Geodis

≤ 20 kg 26,50 € TNPS - UPS - Geodis
30 kg Frais de port GRATUITS !*
*pour les ENTREPRISES & CE
TNPS - UPS - Geodis

POINT RELAIS

PAYSPOIDSPRIX TTCAdresse

Belgique - France - Luxembourg

Pas de limites de poids

Frais de port GRATUITS !

Boutique Léonidas à Florenville
16, place Albert 1er
B-6820 Florenville - Belgique

 Ces frais de livraison sont applicables en Belgique - France métropolitaine et Luxembourg - Pour une livraison en Corse, un surcoût sera appliqué, nous contacter. Dans tous les cas, le montant des frais de port est clairement indiqué avant même de valider votre paiement, sur la page de récapitulatif de votre commande.

(*) Pour les délais de livraison, les jours sont des jours ouvrables, jours fériés et weekends non compris.

Article 4-8. En cas de litige de réception du colis

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Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. N’acceptez jamais un colis qui est visiblement endommagé (traces d'ouverture et/ou de détérioration); Si un colis abîmé a été réceptionné sans réclamation celui-ci sera considéré comme "accepté en l'état". Emettez impérativement une réclamation au moment même de la réception et établissez un constat afin de justifier le litige. Cette réclamation doit-être adressée au transporteur et une copie doit nous être envoyée afin de régler au plus vite le litige.

Nos procédures de préparation de colis sont strictes et garantissent des colis sans défauts. Vérifiez-bien l'intégrité du suremballage;

Si vous deviez faire réceptionner le colis par une tierce personne, transmettez-lui ces conseils et recommandations.